Unser Kundenservice

Die Bestellung ist mit unserem Online-Checkout in sechs Schritten sehr einfach. Sie müssen nur die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen:

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, füllen Sie Ihren Rabattcode aus, wenn Sie einen haben und fahren Sie zur Kasse.
3. Melden Sie sich an, melden Sie sich an oder legen Sie den Auftrag als Gast an.
4. Geben Sie Ihre Adressdetails ein.
5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, nachdem Sie Ihre Bestellung abgelegt haben, können wir sie nicht ändern oder stornieren. Gehen Sie zur Kasse.
6. Wählen Sie eine der verschiedenen Zahlungsoptionen und bezahlen Sie für Ihre Bestellung.

Jetzt ist es an der Reihe, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern!

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgelegt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Es ist möglich, dass diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner endet. Wir überprüfen, ob die bereitgestellten persönlichen und Zahlungsdaten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Wenn Informationen fehlen oder falsch sind, werden wir Sie für weitere Details kontaktieren.

Sie können einen Artikel zu einer anstehenden Bestellung später hinzufügen, solange die Bestellung noch nicht den Status 'Verschifft' hat. Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, und wir senden Ihnen eine neue Rechnung.

Im Allgemeinen wird alles wieder auf Lager sein, bis unser Druck aus unserer Sammlung läuft. Letzteres wird mit dem Produkt erwähnt.

Wenn ein Artikel genau zurückkommt, ist uns unbekannt. Im Durchschnitt dauert es immer bis zu 1-4 Wochen.

iDEAL, Paypal, Bancontact, Amex, Visa, Mastercard

Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Corona-Virus sind ergriffen worden und werden uns alle für die kommende Zeit beeinflussen.
Leider bedeutet dies für die meisten Länder Verzögerungen in den Vorlaufzeiten, die in Ländern außerhalb der Benelux-Länder bis zu 3 Wochen dauern können.

Wir sind sicher, dass diese Maßnahmen für das Gute sind, bitte hören Sie die lokale Regierung und bleiben Sie sicher!
Gemeinsam können wir das durchmachen.

Aufgrund der Umstände haben wir unsere Rückführungszeit auf 30 Tage verlängert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Rücklauf-und Erstattungsverfahren aufgrund von Einschränkungen in unserem Lager länger dauern können als sonst.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen bezüglich der Bestellung bei Yumi Baby haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktformular

Wir geben Ihnen einen Hinweis auf unsere Lieferzeit für das jeweilige Produkt im Webshop. Berücksichtigen Sie bei diesem Datum eine Marge von +/-zwei Wochen. Unsere Bambusmöbel sind handgefertigt in Vietnam. Das dauert etwa 5 Wochen. Dann müssen sie per Schiff in die Niederlande kommen. Dieser Vorgang dauert auch ca. 5 Wochen.
In dem Moment, in dem die Gegenstände auf das Schiff geladen werden, haben wir keine Ahnung, wo es ist und wann es ankommen wird. Im Zusammenhang mit COVID-19 sind weniger Menschen beschäftigt und es dauert länger, bis ein Schiff entladen wird und Waren beim Zoll geräumt werden. Nehmen Sie also eine gewisse Verzögerung in Betracht und bestellen Sie Ihre Bambusmöbel immer pünktlich.

Sobald wir das Mobiliar erhalten haben, wird es Ihnen umgehend zugesandt.

Wir versuchen, die Verwendung von Plastik und Papier in unserer Verpackung zu vermeiden, da es keinen Mehrwert gibt. Unsere Produkte werden sorgfältig gefaltet und mit einem dünnen Stück Papier für den Mindestschutz umwickelt, um uns von unserem kostbaren Enviremont bewusst zu sein.

Wenn auf Lager, Ihre Bestellung wird am Montag, teusday und mittwoch ausgeliefert werden. Sie können den Status Ihrer Bestellung immer über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen. Schön richtig? Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie ein Update und einen Track-und Trace-Code. Sagt die Statusmail: Wartet ihr auf Lager? Dann haben Sie etwas bestellt, das nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung wird standardmäßig versandt, wenn Ihre gesamte Bestellung abgeschlossen ist. Eine Teillieferung ist gegen eine Gebühr möglich. Wir geben auf der Website an, ob das Produkt auf Lager ist, überlegen, ob Sie so lange auf die gesamte Bestellung warten wollen. Möchten Sie eine Teillieferung gegen eine Gebühr? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder Ihre Bestellung in 2 Raten zu bestellen.

Das Paket wird zweimal für Sie oder für die Nachbarn angeboten. Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, befindet es sich an einer Sammelstelle, an der es 2 Wochen lang verfügbar ist. Sie erhalten eine Nachricht darüber im Briefkasten, der auch über Ihren Track und Trace-Code überprüft werden kann. Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben und Ihr Paket zurückgeschickt wird, werden wir Ihre Bestellung selbstverständlich erneut gegen eine Gebühr aussenden.

Die Zeit zwischen der Auftragserteilung und der Verarbeitung ist sehr kurz. Es ist nur möglich, wenn der Status noch nicht geändert wird.

Leider passiert es manchmal, dass ein Paket nicht zugestellt werden kann und an unser Lager zurückgeschickt wird. In dem Moment, in dem wir Ihr Paket erhalten, wird es geprüft und als Gegenleistung verarbeitet. Wir werden eine vollständige Rückerstattung durchführen.

Wenn Sie das Produkt noch erhalten wollen, können Sie einen neuen Auftrag in unserem Webshop bestellen.

Es ist üblich, dass das Tracking seinen Status nicht jeden Tag aktualisiert. Wenn das Paket nicht nach 2 Wochen angekommen ist, werden wir eine Untersuchung auf dem Träger starten, die bis zu 7 Arbeitstage dauern kann, um Feedback zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erst nach 2 Wochen, nachdem es an die Einleitung einer Untersuchung gesendet wurde.

Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um für eine Rückkehr auswählbar zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in der gleichen Bedingung, die Sie erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden.
-Jeder Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, ist beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler
-Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Austausch (falls zutreffend) 
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel austauschen müssen, schicken Sie uns ein E-Mail

Rückgabewerte
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt in unser Lager schicken:

Yumi Baby

Braken 63

1713 GC Obdam

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Sie für Ihr ausgetauschtes Produkt nehmen, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachvbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb eines bestimmten Betrages von Tagen.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.  Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns

Wenn dieser Artikel anstelle des von Ihnen bestellten Artikels geliefert wurde, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice

Es tut uns leid zu hören, dass die Ware beschädigt ist, wenden Sie sich bitte anKundenservicesofort, spätestens 48 Stunden. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer & Beschreibung der Menge und unterstützt mit einem Foto.

Wenn das Paket beschädigt ist, sollten Sie die Lieferung verweigern.