KUNDENSERVICE & HILFE

Versand

Wenn Ihre Artikel auf Lager sind und Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr eingeht, wird die Bestellung noch am selben Tag versendet !

Hinweis: Wir versenden weltweit

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen. Schön, oder? Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie ein Update und einen Track & Trace-Code.

Sagt die Statusmail: Warten Sie auf Lager? Dann haben Sie etwas bestellt, das nicht auf Lager ist. Ihre Bestellung wird standardmäßig versendet, wenn Ihre gesamte Bestellung abgeschlossen ist. Eine Teillieferung ist gegen Gebühr möglich. Wir geben auf der Website an, ob das Produkt auf Lager ist. Überlegen Sie, ob Sie so lange auf die gesamte Bestellung warten möchten. Möchten Sie eine Teillieferung gegen Gebühr? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@yumibaby.nl oder geben Sie Ihre Bestellung in 2 Raten auf.

Das Paket wird Ihnen oder den Nachbarn zweimal angeboten. Wenn das Paket nicht geliefert wurde, befindet es sich an einem Abholort, an dem es 2 Wochen lang verfügbar ist. Sie erhalten dazu eine Nachricht im Briefkasten, die Sie auch über Ihren Track & Trace-Code überprüfen können. Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben und Ihr Paket zurückgesandt wird, senden wir Ihre Bestellung gegen eine Gebühr natürlich erneut.

Fügen Sie meiner ausstehenden Bestellung einen Artikel hinzu

Sie können einen Artikel später zu einer ausstehenden Bestellung hinzufügen, solange die Bestellung noch nicht den Status "Versand" hat. Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt und wir senden Ihnen eine neue Rechnung.

Kehrt zurück  
Unsere Police dauert 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yumibaby.nl.

Börsen (falls zutreffend)  
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@yumibaby.nl und senden Sie Ihren Artikel an unser Lager: Sipack-Yumi Baby, De Trompet 1217, 1967 DA Heemskerk.

Adres zurückgeben
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an unser Lager senden:

Sipack-Yumi Baby,   De Trompet 1217, 1967 DA Heemskerk.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Garantie

Wenn Sie etwas kaufen, haben Sie Anspruch auf ein gutes Produkt. Wenn das Produkt innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf kaputt geht, geht das Gesetz davon aus, dass es beim Kauf bereits nicht in Ordnung war. Sie haben dann Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Wir gehen nicht davon aus, dass etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmt. Wenn jedoch etwas nicht stimmt, ist dies für Sie und für uns in Ordnung, wenn es so schnell und korrekt wie möglich gelöst wird. Stellen Sie daher beim Kauf des Baby-Sets sicher, dass die Garantiezeit nach dem Kauf eines Produkts beginnt und nicht ab dem Datum, an dem das Produkt verwendet wird.

UNTERNEHMENS-DETAILS
Yumi Baby Holland
De Kaam 34
9051 PB Stiens
info@yumibaby.nl
Handelskammer: 69321930
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857831033B01