Nuestro servicio al cliente.

Hacer un pedido es muy fácil con nuestro pago en línea en seis pasos. Sólo tienes que seguir las instrucciones en la pantalla:

1. Seleccione los productos que desee y añádalos a su carrito.
2. Revisa tu carrito, rellena tu código de descuento si tienes uno y continúa con el proceso de pago.
3. Inicie sesión, regístrese o haga el pedido como invitado.
4. Introduzca los detalles de su dirección.
5. Revise cuidadosamente su pedido, después de realizar su pedido no podremos cambiarlo o cancelarlo. Continúe con el proceso de pago.
6. Elija una de las diferentes opciones de pago y pague por su pedido.

¡Ahora es nuestro turno de entregar su pedido lo antes posible!

Después de que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. Es posible que este correo electrónico termine en su carpeta de spam. Verificamos si los datos personales y de pago proporcionados son completos y veraces. Si falta información o no es correcta, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.

Puede agregar un artículo a un pedido pendiente más adelante siempre y cuando el pedido no tenga el estado "enviado" todavía. Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto con su número de pedido y el producto y le enviaremos una nueva factura.

En general, todo volverá a estar en stock hasta que nuestra impresión se acabe de nuestra colección. Este último se mencionará con el producto.

Cuando un artículo regresa exactamente es desconocido para nosotros. El promedio siempre toma entre 1 y 4 semanas.

iDEAL, Paypal, Bancontact, Amex, Visa, Mastercard

Se han tomado medidas contra la propagación del virus Corona que nos afectarán a todos por el tiempo venidero.
Desafortunadamente, para la mayoría de los países esto significa que hay retrasos en los plazos de entrega que pueden llegar a 3 semanas en países fuera del Benelux.

Estamos seguros de que estas medidas son para bien, por favor escuche a su gobierno local y manténgase a salvo!
Juntos podemos superar esto.

Debido a las circunstancias hemos extendido nuestro período de retorno a 30 días.
Tenga en cuenta que nuestros procesos de devolución y reembolso pueden tardar más de lo habitual, debido a las limitaciones en nuestro almacén.
Nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Si tiene alguna pregunta sobre la realización de un pedido en Yumi Baby por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro póngase en contacto con la forma

Damos una indicación de nuestro tiempo de entrega para el producto relevante en la tienda web. Tenga en cuenta un margen de +/- dos semanas en esta fecha. Nuestros muebles de bambú están hechos a mano en Vietnam. Esto toma unas 5 semanas. Entonces tienen que venir a los Países Bajos en barco. Este proceso también toma alrededor de 5 semanas.
En el momento en que los artículos se cargan en la nave, no tenemos ni idea de dónde está y cuándo llegará. En relación con COVID-19, se emplea a menos personas y se tarda más tiempo en descargar un buque y en despachar mercancías en aduanas. Así que tenga en cuenta algún retraso y siempre pida sus muebles de bambú a tiempo.

Tan pronto como hayamos recibido los muebles, se les enviará inmediatamente.

Tratamos de evitar el uso excesivo de plástico y papel en nuestro embalaje, ya que no hay valor añadido. Nuestros productos serán debidamente doblados y envueltos con un pedazo delgado de papel para una protección mínima para ser conscientes de nuestro precioso medio ambiente.

Si está en stock, su pedido se enviará el lunes, el teusday y el miércoles. Siempre puede seguir el estado de su pedido a través de su correo electrónico de confirmación del pedido. ¿Derecho agradable? Tan pronto como su paquete salga del almacén, recibirá una actualización y un código de seguimiento y seguimiento. ¿El correo de estado dice: ¿estás esperando existencias? Entonces has pedido algo que no está en stock. Su pedido se enviará de forma predeterminada cuando se complete el pedido completo. Entrega parcial es posible por una tarifa. Indicamos en el sitio web si el producto está en stock, considerar si desea esperar tanto tiempo para todo el pedido. ¿Quieres una entrega parcial por una tarifa? No dude en ponerse en contacto con nosotros o realizar su pedido en 2 cuotas.

El paquete se ofrece dos veces a usted o a los vecinos. Si el paquete no se ha entregado, se encuentra en un lugar de recogida donde está disponible durante 2 semanas. Usted recibirá un mensaje sobre esto en el buzón, que también se puede comprobar a través de su pista y código de seguimiento. Si usted ha dado la dirección incorrecta y su paquete es devuelto, por supuesto enviaremos su pedido de nuevo por una tarifa.

El tiempo entre hacer un pedido y procesarlo es muy corto. Sólo es posible cuando el estado no se cambia aún a enviado.

Desafortunadamente sucede a veces que un paquete no se puede entregar y se envía de vuelta a nuestro almacén. En el momento en que recibamos su paquete, se comprobará y procesará como devolución. Procederemos a un reembolso completo.

Si aún desea recibir el producto, puede realizar un nuevo pedido en nuestra tienda web.

Es común que el seguimiento no actualice su estado todos los días. Si el paquete no ha llegado después de 2 semanas, iniciaremos una investigación en el transportista que puede tardar hasta 7 días hábiles en obtener comentarios. póngase en contacto con nosotros Sólo después de 2 semanas después de haber sido enviado para iniciar una investigación.

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva la compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte piezas por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Intercambios (si procede) 
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico

Devuelva dirección
Para devolver su producto, debe enviar su producto a nuestro almacén:

Yumi Baby

Braken 63

1713 GC Obdam

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.  Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor contáctenos

Si este artículo fue entregado en lugar del artículo que pidió, le pediríamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente

Lamentamos saber que las mercancías están dañadas, por favor póngase en contactoservicio al clienteinmediatamente, a más tardar 48 horas. Por favor, proporcione su número de pedido y descripción de la cantidad y apoyado con una foto.

Si el paquete está dañado, debe rechazar la entrega.