SERVICIO AL CLIENTE Y AYUDA

Envío

Si sus artículos están en stock, y su pedido se realiza antes de las 16:00 , ¡el pedido se enviará el mismo día!

Nota: enviamos a todo el mundo

Siempre puede seguir el estado de su pedido a través de su correo electrónico de confirmación de pedido. Bien verdad? Tan pronto como su paquete salga del almacén, recibirá una actualización y un código de seguimiento y localización.

¿El correo de estado dice: estás esperando acciones? Entonces ha pedido algo que no está en stock. Su pedido será enviado por defecto cuando se complete todo su pedido. La entrega parcial es posible por una tarifa. Indicamos en el sitio web si el producto está en stock, considere si desea esperar tanto tiempo para todo el pedido. ¿Quieres una entrega parcial por una tarifa? No dude en contactarnos en info@yumibaby.nl o hacer su pedido en 2 cuotas.

El paquete se ofrece dos veces a usted o a los vecinos. Si el paquete no se ha entregado, se encuentra en un lugar de recolección donde está disponible durante 2 semanas. Recibirá un mensaje sobre esto en el buzón, que también se puede verificar a través de su código de seguimiento y localización. Si ha proporcionado la dirección incorrecta y se devuelve su paquete, por supuesto le enviaremos su pedido nuevamente por una tarifa.

Agregar un artículo a mi pedido pendiente

Puede agregar un artículo a un pedido pendiente más adelante, siempre y cuando el pedido aún no tenga el estado 'enviado'. Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto con su número de pedido y el producto y le enviaremos una nueva factura.

Devoluciones  
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@yumibaby.nl.

Intercambios (si corresponde)  
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@yumibaby.nl y envíe su artículo a nuestro almacén: Sipack- Yumi Baby, De Trompet 1217, 1967 DA Heemskerk.

Dirección de retorno
Para devolver su producto, debe enviar su producto a nuestro almacén:

Sipack-Yumi Baby,   De Trompet 1217, 1967 DA Heemskerk.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Garantizar

Si compra algo, tiene derecho a un buen producto. Si el producto se rompe dentro de los 6 meses posteriores a la compra, la ley asume que ya no estaba bien cuando lo compró. Entonces tiene derecho a reparación o reemplazo gratuitos. No suponemos que su producto tenga algún problema, pero si algo no está bien, entonces está bien para usted y para nosotros si se resuelve de la manera más rápida y correcta posible. Por lo tanto, cuando compre el juego para bebés, asegúrese de que el período de garantía comience después de comprar un producto y no desde la fecha en que el producto esté en uso.

DETALLES DE LA COMPAÑÍA
Yumi Baby Holland
De Kaam 34
9051 PB Stiens
info@yumibaby.nl
Cámara de Comercio: 69321930
Número de IVA: NL857831033B01