Il nostro servizio di cliente

Posizionarsi un ordine è molto facile con il nostro checkout online in sei passi. Devi solo seguire le istruzioni riportate sullo schermo:

1. Selezionare il prodotto (i) desiderato e aggiungerli al carrello.
2. Controlla il tuo carrello, compila il tuo codice sconto se ne hai uno e procedi al checkout.
3. Accedi, registrati o posizionare l'ordine come ospite.
4. Inserire i dettagli dell'indirizzo.
5. Revisore attentamente il tuo ordine, dopo che il tuo ordine è posizionato non siamo in grado di modificarlo o annullarlo. Procedi al checkout.
6. Scegli una delle diverse opzioni di pagamento e paga il tuo ordine.

Ora è il nostro turno di consegnare il tuo ordine il prima possibile!

Dopo aver inserito il tuo ordine, riceverai una mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. È possibile che questa e-mail finisca nella tua cartella spam. Verifichiamo se i dettagli personali e di pagamento forniti siano completi e sinceri. Se le informazioni sono mancanti o errate, ti contatteremo per maggiori dettagli.

È possibile aggiungere un articolo ad un ordine in sospeso fino a quando l'ordine non ha ancora lo stato 'spedito'. Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e il prodotto e invieremo una nuova fattura.

In generale tutto tornerà in stock fino a quando la nostra stampa non esaurirà la nostra collezione. Che quest' ultimo venga menzionato con il prodotto.

Quando un articolo esattamente torna è sconosciuto a noi. La media dura sempre circa 1 - 4 settimane.

iDEAL, Paypal, Bancontact, Amex, Visa, Mastercard

Misure contro la diffusione del virus Corona sono state prese e ci colpiranno tutti per il prossimo futuro.
Purtroppo per la maggior parte dei paesi questo significa che ci sono ritardi nei tempi di piombo che possono andare fino a 3 settimane in paesi al di fuori del Benelux.

Siamo sicuri che queste misure siano per il bene, vi prego di ascolarvi il governo locale e di rimanere al sicuro!
Insieme possiamo superare questo.

A causa delle circostanze abbiamo esteso il nostro periodo di ritorno a 30 giorni.
Si prega di notare che i nostri processi di restituzione & rimborso potrebbero richiedere più tempo del solito, a causa di limitazioni nel nostro magazzino.
Le nostre scuse per qualsiasi inconveniente causato.

Se avete domande riguardanti la collocazione di un ordine a Yumi Baby, non esitate a contattarci attraverso il nostro modulo di contatto

Diamo un'indicazione del nostro tempo di consegna per il prodotto rilevante nel webshop. Prendere in considerazione un margine di +/ - due settimane in questa data. I nostri mobili di bambù sono handmade in Vietnam. Ci vogliono circa 5 settimane. Poi devono venire in Olanda per nave. Questo processo dura anche circa 5 settimane.
Il momento in cui gli articoli sono caricati sulla nave, non abbiamo idea di dove sia e quando arriverà. In connessione con COVID-19, meno persone sono impiegate e ci vuole più tempo per una nave da scaricare e merci da sdoganare. Quindi prendete in considerazione qualche ritardo e ordinate sempre i vostri mobili di bambù in orario.

Appena avremo ricevuto i mobili, ti verrà inviato immediatamente.

Cerchiamo di evitare un uso eccessivo della plastica e della carta nella nostra confezione dato che non c'è alcun valore aggiunto. I nostri prodotti saranno correttamente ripiegati e avvolti da un sottile pezzo di carta per una protezione minima da tenere a conoscenza del nostro prezioso enviremont.

Se in stock il tuo ordine sarà spedito il lunedì, teusgiorno e mercoledì. Puoi sempre seguire lo stato del tuo ordine tramite la tua email di conferma dell'ordine. Bello giusto? Non appena il tuo pacchetto lascia il magazzino riceverai un aggiornamento e un codice di traccia e traccia. La mail di stato dice: sei in attesa di stock? Poi hai ordinato qualcosa che non è in stock. Il tuo ordine verrà spedito di default quando il tuo intero ordine è completo. La consegna parziale è possibile per un compenso. Indichiamo sul sito se il prodotto è in stock, considerare se si desidera attendere così a lungo per l'intero ordine. Vuoi una consegna parziale per un compenso? Si prega di sentirsi liberi di contattarci o posizionare il proprio ordine in 2 installazioni.

Il pacchetto è offerto due volte a te o ai vicini di casa. Se il pacco non è stato consegnato, si trova in una località di raccolta dove è disponibile per 2 settimane. Riceverai un messaggio su questo nella carta intestata, che può essere verificata anche tramite il tuo codice di traccia e traccia. Se avete dato l'indirizzo sbagliato e il vostro pacchetto è restituito, ovviamente invieremo nuovamente il vostro ordine per un compenso.

Il tempo tra l'immissione di un ordine e l'elaborazione è molto breve. È possibile solo quando lo stato non è ancora cambiato per spedito.

Purtroppo capita a volte che un pacchetto non possa essere consegnato ed è rimandato al nostro magazzino. Nel momento in cui riceviamo il tuo pacchetto, verrà controllato ed elaborato come un ritorno. Procederemo ad un rimborso completo.

Se si desidera comunque ricevere il prodotto, è possibile posizionare un nuovo ordine sul nostro webshop.

È comune che il tracking non ne aggiornasse lo stato ogni giorno. Se il pacchetto non è arrivato dopo 2 settimane inizieremo un'indagine presso il vettore che può accogliere fino a 7 giorni lavorativi per ottenere un feedback. Per favore contattaci solo dopo 2 settimane dopo che è stato inviato ad avviare un'indagine.

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere ammessi al ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione che l'hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Per completare il tuo ritorno, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto al produttore.

Ci sono certe situazioni in cui si concedono solo rimborsi parziali
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, è danneggiato o mancante per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Scambi (se applicabili) 
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso articolo, mandaci un email

Adres di ritorno
Per restituire il tuo prodotto, dovresti inviare il tuo prodotto al nostro magazzino:

Yumi Baby

Nipkowweg 2

8501 XH Joure

A seconda di dove vivete, il tempo che può assumere per il vostro prodotto scambiato per raggiungervi, può variare.
Se si spezza un articolo su $75, si dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione trackable o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Ti occuperai di pagare i tuoi costi di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo ritorno, ti invieremo una mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
Se sei approvato, allora il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Allora contatta la tua società di carte di credito, potrebbe richiedere un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficializzato.
Prossimo contatto la tua banca. C'è spesso qualche tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.  Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti prego contattaci

Se questo articolo è stato consegnato invece dell'articolo che hai ordinato, ti chiederemmo di contattare il nostro servizio clienti

Ci dispiace sentire che le merci sono danneggiate, si prega di contattareservizio clientiimmediatamente, entro le ore 48. Vi preghiamo di fornirci il vostro numero d'ordine & descrizione della quantità e supportati con una foto.

Se il pacchetto è danneggiato si deve rifiutare la consegna.